Anvers (Brussels Morning Newspaper) – Les délais d’attente à la Praktijk aan de Stroom, à Anvers, s’étendent désormais sur plusieurs semaines pour les patients sans médecin généraliste attitré. Les autorités exhortent les citoyens : n’attendez pas d’être malades pour en chercher un.
Quelle est l’ampleur de la pénurie à Anvers ?
Selon les journaux de Mediahuis, information confirmée par l’asbl Stroom, la situation est critique.
« La pénurie est telle qu’il ne faut pas attendre d’être malade pour chercher un médecin. Faites-le de manière proactive, afin d’avoir un généraliste quand vous en aurez besoin »,
souligne l’organisation.
La Praktijk aan de Stroom a été mise en place il y a deux mois dans l’hôpital Cadix, afin de répondre à ce manque.
Quelle solution a été mise en place pour aider les patients sans médecin ?
Face à cette situation persistante, le site web huisartszoeker.be a été lancé à Anvers fin avril. Il permet aux résidents sans médecin traitant de s’inscrire pour en trouver un.
« L’objectif est d’une part de fournir une solution aux personnes qui ne trouvent pas de généraliste, et d’autre part de soulager les médecins débordés qui imposent déjà des arrêts d’admission »,
explique Liesje Eyckmans, présidente de l’association Minerva des généralistes et de l’asbl Stroom.
Elle ajoute :
« Le site a été conçu à partir des données de tous les médecins généralistes d’Anvers, ce qui évite aux patients d’appeler vingt cabinets : il suffit d’entrer son adresse sur une seule plateforme pour voir les médecins disponibles dans son quartier. »
Que se passe-t-il si aucun généraliste n’est disponible ?
En attendant d’obtenir un médecin attitré, les patients sont temporairement dirigés vers la Praktijk aan de Stroom, spécialement conçue pour gérer ces cas.
La forte demande actuelle confirme à nouveau l’ampleur de la pénurie.
« Comme prévu, la demande est énorme. En deux mois, plus de 1.200 personnes ont été orientées : la moitié a pu rejoindre un cabinet régulier, l’autre moitié a été redirigée vers la Praktijk aan de Stroom »,
rapporte Eyckmans.
Pourquoi les délais d’attente continuent-ils d’augmenter ?
En raison de l’afflux massif, les délais à la Praktijk aan de Stroom atteignent désormais au moins deux semaines.
« Plus de 600 personnes en deux mois ont été dirigées vers la Praktijk aan de Stroom. Il est donc difficile d’obtenir un rendez-vous d’accueil le jour même »,
souligne Eyckmans.
L’organisation envisage maintenant d’élargir son personnel :
« Nous allons étudier la possibilité de financer l’embauche d’une infirmière supplémentaire. Nous constatons aussi le besoin d’un assistant social, car beaucoup de démarches administratives sont nécessaires pour intégrer les patients dans des cabinets permanents. »
Pourquoi faut-il changer de mentalité face à cette pénurie ?
L’appel est clair : la population doit changer ses habitudes.
« La pénurie de généralistes à Anvers est telle qu’un changement de mentalité est indispensable. N’attendez pas d’être malade pour en chercher un. Agissez de manière préventive afin d’avoir un médecin disponible en cas d’urgence »,
réitère Eyckmans.
Quelles mesures peuvent réduire les délais à la Praktijk aan de Stroom ?
Des solutions sont envisagées pour désengorger la structure :
- Mettre en place un système hybride combinant rendez-vous planifiés et consultations sans rendez-vous.
- Réorganiser les horaires de travail des médecins en fonction des pics d’admission.
Des études ont montré que ces stratégies peuvent réduire les goulets d’étranglement et améliorer la fluidité du parcours patient, notamment dans les structures hospitalières. Une optimisation des ressources humaines en fonction de la demande pourrait être une voie efficace pour répondre à cette crise.
